Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) son sistemas que combinan múltiples sistemas de gestión en uno solo. Los sistemas de gestión incluyen entre otros sistemas la gestión de calidad norma ISO 9001, la gestión ambiental ISO 14001, la gestión de la seguridad y salud en el trabajo ISO 45001, y la gestión de seguridad de la información ISO 27001.
Las empresas chilenas buscan constantemente formas de mejorar su eficiencia y eficacia, y los Sistemas Integrados de Gestión son una solución efectiva para lograrlo. Estos sistemas integrados permiten a las empresas una gestión más eficiente, una reducción de costos y una mejor calidad de productos y servicios.
¿Cuáles son los componentes de un Sistema Integrado de Gestión?
Los componentes principales de un Sistema Integrado de Gestión incluyen:
- Política y objetivos: la empresa debe establecer políticas y objetivos claros y medibles para el sistema de gestión integrado.
- Estructura organizacional: la empresa debe establecer una estructura organizacional que asegure la implementación y gestión efectiva del SIG.
- Planificación: la empresa debe planificar la implementación del SIG, incluyendo la identificación de riesgos y oportunidades, la definición de procesos y procedimientos de trabajo seguros, y la asignación de responsabilidades.
- Implementación: la empresa debe implementar el SIG, lo que implica la capacitación del personal, la asignación de recursos y la realización de auditorías internas.
- Evaluación: la empresa debe evaluar el desempeño del SIG a través de auditorías internas y externas, así como también mediante el monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI).
- Mejora continua: la empresa debe buscar continuamente formas de mejorar el desempeño del SIG, lo que implica la identificación de áreas de mejora, la implementación de cambios y la evaluación de los resultados.
¿Estándares internacionales más comunes para los Sistemas Integrados de Gestión?
Las normas internacionales más comunes para los Sistemas de Gestión Integrados son:
- ISO 9001 20015 (Gestión de la Calidad): establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad que ayuda a las empresas a mejorar la calidad de sus productos y servicios.
- ISO 14001 (Gestión Ambiental): establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental que ayuda a las empresas a reducir su impacto ambiental.
- ISO 45001 (Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo): establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que ayuda a las empresas a proteger la salud y seguridad de sus trabajadores.
- ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información): permite el aseguramiento, la confidencialidad e integridad de los datos y de la información
¿Cómo implementar un Sistema Integrado de Gestión paso a paso?
A continuación te explicamos paso a paso como implementar un Sistema Integrado de Gestión (SIG) en tu empresa, desde la definición de objetivos hasta la evaluación y mejora continua.
Definición de Objetivos y Políticas
Antes de implementar un Sistema Integrado de Gestión (SIG), es fundamental que la empresa defina sus objetivos y políticas. Estos objetivos y políticas deben ser claros, medibles y estar alineados con la estrategia general de la empresa.
Para establecer los objetivos y políticas del SIG, se recomienda seguir los siguientes pasos:
- Definir el alcance del SIG: ¿Qué áreas y procesos serán incluidos en el sistema de gestión integrado?
- Identificar los objetivos del Sistema Integrado de Gestión: ¿Qué se espera lograr con la implementación del SIG? ¿Cuáles son los indicadores clave de desempeño (KPI) que se utilizarán para medir el éxito del sistema de gestión integrado?
- Definir las políticas del SIG: ¿Cuáles serán los valores, principios y reglas que guiarán la implementación del Sistema Integrado de Gestión?
Identificación de Procesos y Definición de Procedimientos
Una vez definidos los objetivos y políticas del Sistema Integrado de Gestión, es necesario identificar los procesos que serán incluidos en el Sistema Integrado de Gestión. Para ello, se recomienda seguir los siguientes pasos:
- Realizar un análisis de procesos: ¿Cuáles son los procesos clave de la empresa? ¿Cómo se relacionan entre sí?
- Identificar los riesgos y oportunidades: ¿Qué riesgos y oportunidades están asociados con cada proceso?
- Definir los procedimientos: ¿Qué procedimientos serán necesarios para gestionar los procesos incluidos en el SIG? ¿Cómo se documentarán estos procedimientos?
Es importante que los procedimientos definidos sean claros, precisos y fáciles de entender para todos los empleados involucrados en la implementación del SIG.
Establecimiento de una Estructura Organizacional
Para asegurar la implementación y gestión efectiva del Sistema Integrado de Gestión, es fundamental establecer una estructura organizacional clara y definir roles y responsabilidades.
Se recomienda seguir los siguientes pasos:
- Identificar los roles y responsabilidades necesarios para la implementación y gestión del Sistema Integrado de Gestión.
- Asignar roles y responsabilidades: ¿Quiénes serán los responsables de cada tarea relacionada con el SIG?
- Establecer una estructura organizacional: ¿Cómo se organizarán los roles y responsabilidades relacionados con el SIG dentro de la empresa?
Es importante que la estructura organizacional definida sea clara y esté comunicada a todos los empleados involucrados en la implementación del SIG.
Capacitación del Personal
Una vez definidos los procesos, procedimientos y estructura organizacional del SIG, es fundamental capacitar al personal involucrado en la implementación y gestión del Sistema Integrado de Gestión.
Se recomienda identificar las necesidades de capacitación del personal: ¿Qué habilidades y conocimientos serán necesarios para implementar y gestionar.